janeiro 18, 2017
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7 Passos para a Satisfação do Cliente com Live Chat

 Com a crescente popularidade do chat ao vivo como um canal para o serviço de atendimento ao cliente e para aceleração de vendas, as marcas estão […]
janeiro 18, 2017
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Este é um Mundo Omnichannel: O Aumento de Clientes da Geração “Y”

 Nós podemos já estar vivendo em um mundo digital, no entanto, a atual geração mais jovem tem um diferencial em especial. A Geração “Y” – que […]
janeiro 18, 2017
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Sales Enablement: Como a sua agência pode ir além do marketing?

Não é segredo para ninguém que o consumidor está cada vez mais exigente e ponderado quanto aos investimentos que realiza, especialmente quando falamos do segmento B2B […]
janeiro 9, 2017
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Social Media Marketing: o que ele pode e não pode fazer por você

O post a seguir é uma adaptação do artigo original “What Social Media Marketing Can And Can’t Do For You”, de Vincent Spivey para o The […]
janeiro 4, 2017
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Estratégia “customer centric” para o seu negócio: #comofaz ?

Customer centric é uma maneira de fazer negócio que providencia uma experiência do cliente positiva antes e depois da venda a fim de conduzir um aumento na retenção, […]
janeiro 2, 2017
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Atendimento Integrado: Esperar ou Implementar? 5 Questões a Considerar

Há já alguns anos, omnichannel tem sido um dos chavões principais da área da experiência do cliente. Desde a prestação de serviços ao cliente à implementação de […]
janeiro 2, 2017
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Como transformar Centros de Atendimento em Centros de Interação com o Cliente

No passado, os centros de atendimento haviam, muitas vezes, desempenhado um papel passivo no serviço ao cliente, gerindo as solicitações mas sem tomar uma posição dominante na […]
janeiro 2, 2017
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5 Razões pelas quais o Chat ao Vivo é essencial para a sua marca

A experiência moderna do cliente exige um serviço de qualidade a um ritmo rápido, e as marcas estão constantemente à procura de maneiras de ir ao […]
dezembro 29, 2016
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5 Dicas para Gerenciar Reclamações do Cliente na Central de Atendimento

No serviço ao cliente, as reclamações são uma parte infeliz mas inevitável do processo. Sem comentários negativos de tempos a tempos, a sua marca poderá nem sempre […]
dezembro 29, 2016
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5 Dicas para Comunicar com o Cliente por Mensagens

As aplicações de mensagens estão no centro do comércio conversacional, marcando uma maneira nova e personalizada para as marcas e os clientes interagirem uns com os […]
julho 6, 2016
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Aumente as vendas do seu e-commerce usando anúncios do Google

  Com o crescimento de opções para empreender, é provável que quem apostou em e-commerce tenha percebido uma grande oportunidade de expandir os seus negócios e faturar mais. […]
junho 27, 2016
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6 maneiras de encontrar novos prospects

Você precisa de mais prospects para aumentar as suas vendas? Vamos te dá algumas ideias úteis. Embora a falta de vendas pode ser causada por alguma […]
junho 21, 2016
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7 passos para desenhar o seu processo de vendas

Vamos falar um pouco sobre o passo-a-passo da criação do processo de vendas e o que devemos fazer em cada etapa desse. Não existe uma regra […]
junho 17, 2016
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Saiba quem visitou sua empresa graças as campanhas do Facebook

A procura por produtos, lojas e marcas tem ganhado espaço nos dispositivos móveis. Hoje, 45% das pessoas usam o seu aparelho durante a jornada de compra, […]
junho 8, 2016
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14 métricas de Marketing Digital que são relevantes para seu negócio

A única maneira de executar com sucesso uma estratégia online é acompanhar o desenrolar dos processos e medir seus resultados através das métricas de marketing digital. […]
maio 11, 2016
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Erros comuns em campanhas de Branding

Presença de marca é algo extremamente importante para qualquer empresa, mas algumas empresas ignoram esse detalhe, acham que ter um produto de qualidade é o suficiente […]
abril 29, 2016
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11 Técnicas de SEO para triplicar as visitas do seu site

  Para ter resultados com SEO é preciso conhecer as técnicas que funcionam, mas mais do que isso você precisa colocar em prática. Nesse meio existe […]
abril 27, 2016
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5 razões para investir em marketing digital e aumentar as vendas

Marketing Digital, ou Marketing Online, é um conjunto de estratégias de marketing voltadas para o ambiente virtual. Sua importância vem aumentando nos últimos anos pela adesão dos consumidores […]
fevereiro 20, 2016
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Por que investir em Facebook Ads? Veja 3 razões

As mídias sociais revolucionaram a forma como as pessoas e empresas interagem e se relacionam. O consumidor possui perfil cada vez mais ativo e exigente, refletindo […]
janeiro 26, 2016
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As cinco melhores dicas para transformar o cliente interessado em negócio fechado

Quando o assunto é marketing online, o grande foco do trabalho é captar clientes interessados e colocá-los em contato direto com sua empresa. Falamos sobre a […]
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Eu preciso de uma landing page para minha publicidade online?

A resposta é sim. Landing page é uma página de internet na qual você direciona os clientes que te acham na internet, seja por link patrocinado, […]
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Como identificar um MQL (MARKETING QUALIFIED LEADS)?

O processo já é conhecido: você investe em nutrição e qualificação de leads para captar potenciais clientes e cria conteúdo para educar esse público. A ideia é […]
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CAMPANHAS EM MÍDIAS DIGITAIS: A MENSAGEM CERTA PARA O PÚBLICO CERTO.

Além de inovadoras, campanhas em mídia digitais têm um nível de imediatismo, personalização e mensuração que a tradicional não tem. É uma indústria que tem entregado […]
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PROJETO VISUAL DE SITES: A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA.

Projeto Visual de Sites Essa é a melhor forma de explicar a sensação de um potencial cliente entrando no site de sua empresa. Com uma concorrência […]
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E-COMMERCE B2C: COMO LOJAS VIRTUAIS PODEM ALCANÇAR RESULTADOS REAIS.

E-Commerce B2C Muitas empresas de varejo fazem vendas através de lojas virtuais, algumas com sucesso e obtendo receitas significativas e outras com resultados quase nulos. De […]
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O QUE É REMARKETING E COMO ISTO PODE ALAVANCAR AS VENDAS ONLINE?

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Cegueira à mudança é um mecanismo pelo qual o cérebro somente percebe alterações nas partes em que está explicitamente prestando atenção. A mente permite nos concentrarmos […]
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Vídeo no Carrossel, Novo Tipo de Lance e Outras 2 Novidades no Facebook

Essa semana está acontecendo o evento Advertising Week em NY que reúne as maiores marcas e anunciantes do mundo e nesta ocasião o Facebook aproveitou para […]